CONDICIONES DE RESERVA – Top Barcelona Apartments / BCN Fifteen
RESERVAS
Nuestros alojamientos requieren una estancia mínima, que puede variar según la temporada y oscilar entre 1, 2, 3 noches o más.
Los precios publicados son por noche y por apartamento, e incluyen IVA.
El pago de la reserva puede realizarse mediante tarjeta de crédito, Paygold, transferencia bancaria o PayPal.
Reserva online: Al realizar la reserva online, recibirán un correo electrónico de confirmación automático con todos los datos de la reserva.
Seguridad: Todas nuestras transacciones se gestionan a través de Redsys o Paygold, que garantizan pagos seguros mediante protocolos avanzados de cifrado y autenticación.
LLEGADAS- HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA:
El horario oficial de entrada es a partir de las 14:00 h y el de salida hasta las 11:00 h. No obstante, siempre intentamos adaptarnos a sus horarios de llegada y salida, y podemos guardar su equipaje antes del check-in o después del check-out si lo necesitan.
APARTAMENTOS:
Antes de su llegada, nos pondremos en contacto con ustedes para facilitarles las instrucciones de entrada. Les agradeceremos que nos informen de su hora estimada de llegada, con el fin de poder proporcionarles el teléfono de la persona responsable de recibirles, entregarles las llaves y asistirles con cualquier duda relacionada con el apartamento.
Llegadas tardías (“Late arrivals”): Las llegadas posteriores a las 21:00 h tienen un suplemento de 30 €, y las llegadas después de medianoche (00:00 h) un suplemento de 50 €, a abonar directamente a la persona que les recibirá.
Reservas en BCN Fifteen / Studio Apartments
El horario oficial de entrada es a partir de las 14:00 h y el de salida hasta las 11:00 h. El horario de recepción es de lunes a viernes, de 9:30 h a 17:30 h. Intentamos siempre adaptarnos a los horarios de nuestros huéspedes y ofrecemos servicio de consigna de equipaje cuando sea necesario.
Entrada autónoma: Las llegadas fuera del horario de recepción se realizan de forma autónoma, mediante códigos de acceso que facilitamos una vez completado el registro online. Las llegadas tardías no tienen ningún coste adicional, al realizarse de forma autónoma.
LIMPIEZA Y SERVICIOS
Ofrecemos todos los servicios habituales de hostelería, incluyendo toallas y ropa de cama limpias en todos los estudios y apartamentos.
Limpieza de apartamentos: La limpieza de los apartamentos se realiza al inicio y al final de cada estancia, garantizando la privacidad de los huéspedes y una experiencia cómoda, “como en casa”. Si desean limpieza adicional durante su estancia, pueden solicitarla con un pequeño coste extra.
Limpieza en BCN Fifteen / Studio Apartments: Con el objetivo de ser más sostenibles y responsables con el medio ambiente, los cambios de toallas se realizan cada tres días de estancia. Si necesitan un cambio antes de ese plazo, pueden solicitarlo sin problema.
También ofrecemos servicio de traslado al aeropuerto, disponible bajo petición (coste aproximado: 45 € por trayecto).
TASA TURÍSTICA
A partir del 1 de noviembre de 2012, está en vigor en la ciudad de Barcelona la Tasa Turística.
Apartamentos Turísticos: Desde el 1 de octubre de 2024, la tasa asciende a 6,88 € por persona y noche (IVA incluido). Debe abonarse en efectivo a la llegada al apartamento. Están exentos los niños de 16 años o menos. La tasa se aplica hasta un máximo de 7 noches por estancia.
BCN Fifteen: Desde el 1 de octubre de 2024, la tasa asciende a 5,50 € por persona y noche (IVA incluido). Debe abonarse a la llegada al apartamento. En caso de entrada autónoma, la tasa debe abonarse durante el registro online antes de recibir los códigos de acceso. Están exentos los niños de 16 años o menos. La tasa se aplica hasta un máximo de 7 noches por estancia.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
– Cancelaciones con menos de 7 días antes de la llegada: se cobrará el 100% de la reserva.
– No presentación (no-show): se cobrará el 100% de la reserva, sin derecho a devolución.
– Cancelaciones entre 15 y 30 días antes de la llegada: se cobrará el 50% del importe de la reserva.
– Cancelaciones con más de 30 días de antelación: cancelación gratuita.
En caso de modificación de fechas, la nueva reserva se considerará una reserva independiente y estará sujeta a las mismas condiciones generales de cancelación.
* En caso de fuerza mayor que impida a Top Barcelona Apartments ofrecer el apartamento reservado, nos reservamos el derecho de trasladar al cliente a otro apartamento de características similares.
RUIDO Y CONVIVENCIA
Nuestros apartamentos se encuentran en edificios residenciales del centro de la ciudad, donde viven otras personas. Les pedimos mantener un nivel de ruido razonable y guardar silencio a partir de las 22:00 h, tanto dentro del alojamiento como en las zonas comunes. No está permitido realizar fiestas.
El número de personas alojadas no debe superar el indicado en la reserva. En caso de quejas de los vecinos, Top Barcelona Apartments se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata sin derecho a reembolso.
NORMATIVAS Y LEGALIDAD
Todos nuestros apartamentos disponen de licencia turística (HUTB) y Número de Registro Único de Alquiler (NRUA).
En cumplimiento del Real Decreto 933/2021, estamos obligados a solicitar una copia del DNI o pasaporte de todos los huéspedes.
Por favor lea las condiciones de reserva atentamente